INFORMATIONS DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour effectuée le 20/03/2025.
Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons une politique de retour facile et sans tracas.
Conditions de Retour :
Les retours non conformes à notre politique de retour ne seront pas acceptés.
- Délai : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception . Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour.
- État des articles : Les produits doivent être retournés inutilisés, non endommagés, non lavés ou autrement modifiés, avec tous leurs composants d'origine, y compris les étiquettes d'authenticité, les sceaux de garantie intacts et complets et l'emballage d'origine (y compris l'emballage, les boîtes et tout autre matériel tel que les sacs à poussière, les cintres et les combinaisons). couvertures). Le produit doit également être retourné exactement dans les mêmes conditions dans lesquelles il a quitté notre entrepôt.
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Produits non éligibles : Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les produits en promotion finale ne peuvent pas être retournés.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits tels que sous-vêtements, maillots de bain, produits de beauté, soins corporels, ou tout article scellé qui a été ouvert, ne peuvent pas être retournés. -
Droit de rétractation : Le droit de rétractation ne peut s'appliquer qu'aux produits entiers achetés ; elle ne peut donc pas être effectuée sur un ou plusieurs composants des produits achetés.
- Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les produits provenant du même pays vers lequel ils ont été expédiés.
- Les frais d'expédition payés initialement lors de la commande ne seront pas remboursés.
- Les frais de retour ne seront pas non plus remboursés.
- Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les échanges pour le moment, mais vous pouvez retourner vos articles. Après le retour, vous pourrez passer une nouvelle commande si vous souhaitez une couleur différente, une autre taille ou un article de style totalement différent.
- En cas de marchandise défectueuse ou incorrecte, nous vous invitons à contacter immédiatement contact@stylesgateway.com. Nous nous réservons le droit de demander un support photographique concernant la marchandise défectueuse ou incorrecte avant d'autoriser un retour pour le remboursement intégral des frais d'expédition.
Comment puis-je effectuer un retour ?
1. Contactez nous à l’adresse : contact@stylesgateway.com pour nous informer de votre souhait de retour. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact a la page Contact.
2. Remplissez le formulaire dans tous ses champs et envoyez la demande d'acceptation du retour.
3. La demande écrite doit inclure le numéro de commande et le(s) code(s) d'article des marchandises à retourner ainsi que la raison du retour.
4. Votre demande sera traitée dans un délai de 24h à 48h et vous recevrez un email avec le détail des démarches de retour à effectuer
5. Une fois que vous avez reçu l'e-mail de notre service, vous êtes prêt à renvoyer le produit a notre adresse : CHIC STYLE MARKET 23 RUE NOLLET 75017 PARIS
6. L'expédition se fait sous l'entière responsabilité du client jusqu'à ce que le colis arrive à notre logistique.
7. Une fois le colis reçu dans notre logistique, le retour sera traité, vérifié et si le produit est dans les conditions indiquées ci-dessus, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception.
8. Si le retour est approuvé le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00;
Email : contact@stylesgateway.com
Adresse de contact et/ou pour le retour des articles :
CHIC STYLE MARKET
23 RUE NOLLET
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